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克服服务系统内功能间冲突的方式之一是()
2024-09-05 03:41:14
服务营销学(27354)
克服服务系统内功能间冲突的方式之一是()
A、功能间转移
B、更换员工
C、加强管理
D、加强横向沟通
【正确答案】:A
【题目解析】:BCD选项均不符合题意,故本题选A。
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服务业按其过程形态可以分为()
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定期询问下属员工如何帮助他们,以使他们做得更好;尽可能在预算许可范围内为员工提供更多的培训;经常考虑如何能使下属员工减轻工作负担