论述需求管理策略。

论述需求管理策略。
【正确答案】：需求管理策略：
（1）利用价格和推销手段将需求转移到能力过剩的时间；
（2）在能力过剩时创造新的需求，例如吸引新的顾客、发现剩余能力的新用途；
（3）要超额需求时为顾客开发补充服务，例如用银行自动设备替代例行的交易；
（4）顾客预约系统，这可能是由于顾客迟到或不能在预约时间到来而引起的新问题；
（5）排队。这意味着通过队列、等候名单处理实际的需求积压。