阐述服务市场消费者行为的特征

阐述服务市场消费者行为的特征
【正确答案】：1、消费者主要通过人际交流来搜集信息2、消费者感知到的风险可能更大3、服务市场的消费者有更高的品牌忠诚4、对服务质量的评估是在服务传递的过程中进行