对冲突的五种基本策略。

对冲突的五种基本策略。
【正确答案】：（1）回避或者撤出。这种策略是指卷入冲突的人们撤出来，避免发生实际冲突或者潜在冲突。（2）竞争或者强制。这一策略的实质是非赢即输，认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更为重要。（3）缓和或者调停。求同存异是这种策略的实质，即尽力在冲突中强调意见一致的方面，最大可能地忽视差异。（4）妥协。协商并寻求双方在一定程度上都满意的方法是这一策略的实质。（5）正视。直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径。