试论述培训需求分析及其层次划分。
【正确答案】：培训需求分析是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进行系统的鉴别与分析以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。培训需求反映了员工和企业对培训的期望。培训需求分析可分为三个层次：(l）组织分析。就是从整个组织的角度出发，要把对培训需求的估计与组织将要达到的目标联系起来。它主要包括组织目标和组织战略分析、组织外部环境分析与内部气氛分析。(2）工作分析。就是试图确定培训的内容，即员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的知识与技能。工作分析主要包括以下内容：系统地收集反映工作特性的数据；以所收集的数据为依据，制定每个岗位的工作标准；明确怎样才能达到这些工作标准；确定有效的工作所需要的知识、技能、才干和其他一些物质条件。具体方法主要有任务分析法、技能分析法和缺陷分析法。(3）个人分析。培训的重点在于促进员工的个人行为发生所期望的转变。个人分析的培训需求，可由下面的公式来定义：培训需求＝理想工作绩效一实际工作绩效。
