试论述人际过程干预策略。

试论述人际过程干预策略。
【正确答案】：绝大多数早期的组织开发干预都属于人际过程干预类型。这些干预旨在提升人际关系，以及群体内部和群体之间的关系。两种最常见的、目前仍被普遍使用的人际过程干预策略是调查反馈和团队建设。（1）调查反馈。调查反馈的定义为“向群体成员系统地反馈调查数据，其目的是激发对问题的探讨，发觉潜在的解决方案，并激发变革”。理想状态下，通过一系列调查反馈可以得到的结果是，变革将会填补现状与理想状态之间的鸿沟。在将调查反馈作为一种干预策略进行使用时，最重要的是变革管理者和变革代理者必须清楚以下事项：他们试图衡量什么样的组织变量；如何设计和实施调查，才能保证资料的信度和效度；如何才能最好地向目标群体传递调查结果。高质量的调查工具，一是确保明确而能经过验证和修改的；二是经过信度研究，并证实其准确性的；三是允许使用者将其组织的结果与其他已经使用过该工具的组织进行比较的。（2）团队建设。团队建设是用来提高工作群体解决问题的能力和有效性的一个过程。当群体遇到单个成员无法解决的问题，或者当成员不能适应外部变革时，群体就会出现机能障碍。一旦群体出现机能障碍，关系就会紧张，成员之间的冲突增多，群体的产出降低，成员更有可能退出。团队建设干预可以用来解决此类问题。
绝大多数早期的组织开发干预都属于人际过程干预类型。这些干预旨在提升人际关系，以及群体内部和群体之间的关系。两种最常见的、目前仍被普遍使用的人际过程干预策略是调查反馈和团队建设。（1）调查反馈。调查反馈的定义为“向群体成员系统地反馈调查数据，其目的是激发对问题的探讨，发觉潜在的解决方案，并激发变革”。理想状态下，通过一系列调查反馈可以得到的结果是，变革将会填补现状与理想状态之间的鸿沟。在将调查反馈作为一种干预策略进行使用时，最重要的是变革管理者和变革代理者必须清楚以下事项：他们试图衡量什么样的组织变量；如何设计和实施调查，才能保证资料的信度和效度；如何才能最好地向目标群体传递调查结果。高质量的调查工具，一是确保明确而能经过验证和修改的；二是经过信度研究，并证实其准确性的；三是允许使用者将其组织的结果与其他已经使用过该工具的组织进行比较的。（2）团队建设。团队建设是用来提高工作群体解决问题的能力和有效性的一个过程。当群体遇到单个成员无法解决的问题，或者当成员不能适应外部变革时，群体就会出现机能障碍。一旦群体出现机能障碍，关系就会紧张，成员之间的冲突增多，群体的产出降低，成员更有可能退出。团队建设干预可以用来解决此类问题。