解决组织绩效问题的方式有愿望导向、需要导向和(

解决组织绩效问题的方式有愿望导向、需要导向和(
A、过程导向
B、财务导向
C、客户导向
D、结果导向
【正确答案】：D
【题目解析】：解决组织绩效的问题有3种方式：愿望导向、需要导向与结果导向。“愿望导向”是指客户需要什么，就给他们什么。“需要导向”指的是通过一系列活动来应对客户的绩效差距。“结果导向”是指在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。