试述关键事件法的优缺点。
【正确答案】：关键事件法的优点体现为: (1)它为考评者向被考评者解释绩效考评结果提供了确切的事实依据。(2)可以向员工提供明确的反馈,使员工明白自己在哪些方面做得好,哪些方面还需要改进,有助于员工改进工作行为促进个人发展。(3)可以有效避免近因效应。(4)可以通过重点强调能够最好支持组织战略的关键事件与组织的战略紧密联系起来。关键事件法的缺点在于:(1)应用关键事件法需要花费大量时间去记录观察员工的关键事件,操作过程比较长,成本比较高。(2)关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件,但是这就遗漏了平均绩效水平。(3)关键事件法应用过程中可能主观随意性较大,缺乏横向或纵向的比较,在用于对员工进行比较或者作出与之相关的薪酬、晋升决策时,作用不明显。
