工作分析信息来源的多元化是哪些方面?

工作分析信息来源的多元化是哪些方面?
【正确答案】:P14;对于工作分析信息的获取来说,尽管任职者是最常见的信息来源,但是任职者之外的其他信息来源也将变得日益重要。这些信息源主要包括客户、工作分析专家和计算机仿真系统。
1.客户
在市场经济日益发达的今天,员工和客户之间的关系变得日益紧密和重要,客户对工作业绩的衡量标准具有至关重要的影响,所以自然就成为工作分析的重要信息来源。
2.工作分析专家
工作任职者对他们从事的工作并不能总是做出最好的判断,特别是当与自己的利益息息相关时。
3.计算机仿真系统
虽然人对任务和工作内容的反应比起简单的知觉判断复杂得多,但是计算机仿真系统的引入能够分析操作人员的业绩。所以,计算机模型将日渐成为工作分析数据的又一重要来源。