当冲突发生时，首先要辨别

当冲突发生时，首先要辨别
A、冲突类型
B、冲突双方
C、员工关系
D、外部环境
【正确答案】：A
【题目解析】：当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。