试述沟通管理要意的问题

试述沟通管理要意的问题
【正确答案】：1.以和平的心态进行沟通，将心比心 2.和员工沟通时注意保持理性，积极地倾听，避免因为情绪化影响沟通进程 3.注意多激励少责备