在倾听的层次中，最高层次的听是（）

在倾听的层次中，最高层次的听是（）
A、听而不闻
B、敷衍了事的听
C、有选择的听
D、同理心的倾听
【正确答案】：D
【题目解析】：同理心的倾听是听的最高层次。一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。而同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。通过同理心的倾听，管理者不仅能够完全准确地掌握员工的意思，而且还能了解员工的感受。