( ) 使沟通双方因生理或心理因素无法专心,会降低沟通的有效性。

( ) 使沟通双方因生理或心理因素无法专心,会降低沟通的有效性。
A、过滤
B、噪音
C、选择性知觉
D、遗忘
【正确答案】:B
【题目解析】:p83,噪音使沟通双方因生理或心理因素无法专心,会降低沟通的有效性