试述沟通障碍中沟通参与者在行为和心理上的主要问题。

试述沟通障碍中沟通参与者在行为和心理上的主要问题。
【正确答案】：1．知觉差异上的问题。主管的社会背景以及受教育程度常常优于员工。2．语言代表事实的问题。语言不是事实。3．通过语言表达个人经验的能力。4．刻板印象人类对于自己无法经历的事物，容易形成具有偏见色彩的刻板印象。5．歪曲事实6．情绪7．过早下结论8．以推测当事实9．倾听能力欠佳