电话接听的主要规定是？

电话接听的主要规定是？
【正确答案】：(1)总是能迅速地接听电话。(2)礼貌地问候对方并给出公司名称。(3)礼貌地询问对方需要怎样的帮助，说话的语气很重要。(4)表述清晰。(5)快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人。(6)确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节。