为建立买卖双方之间的约束和信赖，或者说为了保证关系营销的成功，应具体采取的措施是（）

为建立买卖双方之间的约束和信赖，或者说为了保证关系营销的成功，应具体采取的措施是（）
A、创建一种支持性的企业文化
B、企业理解顾客期望
C、建立新的企业组织结构和奖励制度
D、发展联盟成员的共同理解
E、联盟成员之间的联系方式整合
【正确答案】：ABC
【题目解析】：关系营销旨在通过所有营销活动以成功地建立、开发、维持与顾客、联盟伙伴以及其他组织之间的交易。为建立买卖双方之间的约束和信赖，或者说为了保证关系营销的成功，应具体采取以下三项措施：1、创建一种支持性的企业文化2、企业理解顾客期望3、建立新的企业组织结构和奖励制度