什么叫退出管理？退出管理应按照哪些步骤进行？

什么叫退出管理？退出管理应按照哪些步骤进行？
【正确答案】：退出管理指分析顾客退出原因，相应改进产品和服务以减少顾客退出。步骤:1)测试顾客流失率；2)找出顾客流失的原因；3)测算流失顾客造成的利润损失；4)制定留住顾客的措施。