塞尔玛为什么会出现沟通障碍？

有一位女士叫塞尔玛，她随丈夫去从军。没想到，部队驻扎的地方在沙漠地带。住的是铁皮房子，她与周围的印第安人、墨西哥人语言不通，宗教不同，再加上当地气温很高，在仙人掌的阴影下都是华氏125度。更糟糕的是，后来他丈夫奉命远征，只留下她孤身一人。因此她整天愁眉不展，度日如年。没办法，她只好写信给父母。好不容易朌来了回信，上面只有三行字：“两个人在监狱的铁窗往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。”塞尔玛反复看，反复琢磨，终于明白了父母的苦心，原来父母是希望她不要总是消极地看问题。
塞尔玛为什么会出现沟通障碍？
【正确答案】：

当人们来自于不同的背景或者使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。沟通的过程因为难以理解的语言和文化而变得更加复杂。另外，还有因为塞尔玛不知道该做什么而引起的问题。这可能导致不良的沟通或者沟通过程的延迟。其根源可能是因为培训不足。也可能是因为塞尔玛自己的原因造成沟通不畅，如不愿意改变或者积极性不高。 

【题目解析】：当人们来自于不同的背景或者使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。沟通的过程因为难以理解的语言和文化而变得更加复杂。另外，还有因为塞尔玛不知道该做什么而引起的问题。这可能导致不良的沟通或者沟通过程的延迟。其根源可能是因为培训不足。也可能是因为塞尔玛自己的原因造成沟通不畅，如不愿意改变或者积极性不高。