该公司的销售经理应如何利用上述信息来提高公司销售收入?

如下图所示是某公司顾客的年龄分布所占比例图。请回答:

该公司的销售经理应如何利用上述信息来提高公司销售收入?
【正确答案】:

(1)销售经理应更关注公司最重要的顾客,即占60%的16一25岁年龄层的顾客,理解他们的需求,并尽可能满足其需求。

(2)对于65岁以上,20%的顾客和15%的26一40岁的顾客要投入一定的资源,将其作为次要顾客对待,提高其满意度。

(3)对于5%的41-65岁年龄层的顾客,可监测其对公司的回报,考虑是否放弃这批顾客。


【题目解析】:此题答题要点在于:(1)更关注公司最重要的顾客,理解需求,并尽可能满足需求。 (2)对于20%和15%的顾客要投入一定的资源,作为次要顾客,提高满意度。 (3)对于5%的顾客,可监测其对公司的回报,考虑是否放弃。