企业为何越来越关注商品的售后服务?()

企业为何越来越关注商品的售后服务?()
A、它成本不高，因为现在很少有商品出现问题
B、通过高水平的售后服务可以提高企业的威望
C、缺乏售后服务会严重影响消费者对企业和商品的忠实程度
D、消费者希望有人能够听取他们的投诉
【正确答案】：C