试述影响问题解决的因素。

试述影响问题解决的因素。
【正确答案】：（1）课题因素
①问题呈现方式；
②问题的具体性；
③问题中提供的信息太多或太少。
（2）个人因素
①功能固着；
②反应定热；
③知识的储备；
④智慧水平；
⑤认知特性；
⑥个性特征。