简述有效沟通的行为法则。

简述有效沟通的行为法则。
【正确答案】：（1）自信的态度; (2)尊重、体谅他人的行为;(1分（3）尊重、体谅他人的行为（3）善用询问与倾听（4）直接有效地表达观点