( ) 使沟通双方因生理或心理因素无法专心，会降低沟通的有效性。

( ) 使沟通双方因生理或心理因素无法专心，会降低沟通的有效性。
A、过滤
B、噪音
C、选择性知觉
D、遗忘
【正确答案】：B
【题目解析】：噪音:在主管和员工进行沟通时,如果外在环境嘈杂吵闹,或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心,则会降低沟通的有效性。