物质层是观念层和核心层的外在表现，下面不包括（）

物质层是观念层和核心层的外在表现，下面不包括（）
A、品牌形象
B、工作环境
C、外观形象
D、企业形象
【正确答案】：D
【题目解析】：物质层是观念层和核心层的外在表现，包括：品牌形象、工作环境、工作环境、外观形象。