试述消费者决策过程的规则，并结合实例，阐述相应的几种启发方式。

试述消费者决策过程的规则，并结合实例，阐述相应的几种启发方式。
【正确答案】：（1）认识心理学认为人的决策是一个完全理性的筛程，即通过一定的规则对所有选项进行重重筛选，以求得最优的问题求解方式；（2）这种筛选方式最基本的筛选规则包括两类：一类是补偿性规则，一类是非补偿性规则；（3）补偿性规则是完全理性的决策规则，简单来说就是权衡利弊，消费者通过对于该产品的各项主要特征的满意度进行规则，满意的特征加分，不太满意的特征减分，用产品的优点来平衡缺点，最后选择得分最高的产品；（4）非补偿性规则，是指不能以产品的优点来弥补其缺点；（5）启发法，就是通过启发主体思维方式促使他做出判断的方法，它与人的启发一一对应，常见的启发式包括①代表性启发式②可得性启发式③锚定-调整启发式。