秘书人员营造友善气氛的艺术包括

秘书人员营造友善气氛的艺术包括
A、先扬后抑的善意劝告
B、淡化抵触情绪
C、婉转暗示
D、责己的铺垫
E、给对方留思考空间
【正确答案】：ABCDE