全面质量管理的工作程序有（　）。

全面质量管理的工作程序有（　）。
A、计划环节
B、实施环节
C、营销环节
D、检查环节
E、处理环节
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：全面质量管理的工作程序包括四个环节：计划环节、实施环节、检查环节和处理环节。C项营销环节不属于全面质量管理的工作程序。