双因素理论包括激励因素和 （）因素。

双因素理论包括激励因素和 （）因素。
【正确答案】：保健

【题目解析】：赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素），认为提高劳动生产效率的关键在于使工作丰富化。