搀制是管理的重要职能，其步骤包括
A、确定标准
B、衡量成效
C、纠正偏差
D、系统分析
E、头脑风暴
【正确答案】：ABC
【题目解析】：管理控制不是一瞬间的活动，而是存在于管理的各个环节、各个阶段的一个有序的过 程。一般包括确定标准、衡量成效和纠正偏差三个步骤。确定控制标准是从计划中选出多 层次、多形式的目标，建立起可以考核的定量或定性的完整的目标体系。衡量成效是根据 已确定的标准，衡量执行情况，通过对实绩与标准之间进行比较，对工作做岀客观评价。 纠正偏差是在衡量工作成效的基础上，找出需要纠正和调整的偏差，分析造成偏差的主要 原因，并根据不同情况釆用不同的方式，进行及时有效的纠正。P201
