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顾客满意的来源在于()
2024-08-29 05:02:34
质量管理(一)(00153)
顾客满意的来源在于()
A、产品的质量
B、为顾客所创造的价值
C、满足顾客的所有要求
D、顾客的忠诚
【正确答案】:B
【题目解析】: 本题主要考查的知识点为顾客满意。顾客满意是顾客对其需要、期望得到满足的主观感受程度,满意的来源在于为顾客所创造的价值。
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