全面分析 是确定顾客关系的前提，是顾客关系管理的关键环节之一。（）

全面分析 是确定顾客关系的前提，是顾客关系管理的关键环节之一。（）
A、顾客需要
B、顾客心理
C、顾客价值
D、顾客要求
【正确答案】：C
【题目解析】：全面分析顾客价值是确定顾客关系的前提，是顾客关系管理的关键环节之一。