在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（）

在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（）

A、进取
B、面谈
C、建议
D、沟通
【正确答案】：D
【题目解析】：质量改进活动受到员工、基层主管厦其他方面的抵制并不足为奇,在质量改进中,克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是沟通。