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当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
2024-08-29 05:26:55
质量管理(一)(00153)
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意
【正确答案】:A
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在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
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在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是