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简述质量管理的原则。
2024-08-29 05:29:16
质量管理(一)(00153)
简述质量管理的原则。
【正确答案】:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员积极参与;(4)过程方法;(5)改进;(6)循证决策;(7)关系管理。
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简述标准化的作用和意义。