标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是

标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是
A、施乐公司
B、爱立信公司
C、兰德公司
D、IBM公司：
【正确答案】：A
【题目解析】：教材P141。标杆分析是通过对比和分析先进组织的行事方式，对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程。该方法是美国施乐公司于20世纪70年代末首创的。