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顾客关系管理
2024-08-29 05:39:20
质量管理(一)(00153)
顾客关系管理
【正确答案】:也称为客户关系管理,是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。
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可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有