通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A、重复购买者
B、合作伙伴
C、忠诚的顾客
D、主动性顾客
【正确答案】：B
【题目解析】：本题考查顾客关系的进化过程。企业与顾客的关系深度和表现是不断发展变化的。首先是设想可能会购买产品和服务的人，即“猜想顾客”，经过确认有的成为“合格的预期顾客”，有的成为“不合格的预期顾客”，后者遭到公司拒绝。合格的预期顾客进而争取成为“首次购买顾客”，依次转变为“重复购买顾客”、“忠诚的顾客”和作为公司产品倡导者的“主动性顾客”，最终成为“合作伙伴”。因此答案是B项。
