试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
【正确答案】：（1） 质量管理“三部曲”的内容包括质量计划、质量控制和质量改进；（2） 质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（3） 质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；（4） 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式再不断攀登和提高。上述三个管理过程要能够有效的实施必须具备一个前提，就是组织必须建立起一个完善而有效的质量管理体系。