提出了质量即:“适用性”的概念的学者是( )。

提出了质量即:“适用性”的概念的学者是( )。
A、朱兰
B、休哈特
C、泰罗
D、石川馨
【正确答案】:A
【题目解析】:朱兰主张:  ①质量即“适用性”的概念  ②强调顾客导向重要性  ③质量改进三部曲  ④关键的少数原理