欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

A、六个方面
B、八个方面
C、十个方面
D、十一个方面
【正确答案】：B
【题目解析】：欧洲质量奖（EQA）1992年设立，提出了对榜样企业的综合要求。基本价值观：（1）结果导向：满足利益相关者的需要；（2）以顾客为中心：顾客是产品质量的最终裁决者；（3）领导与坚定不移的宗旨；（4）给予过程和事实的管理；（5）人员发展与参与；（6）持续学习、创新和改进；（7）伙伴关系的建立；（8）公共责任。