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在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是( )。
2024-08-29 05:48:56
质量管理(一)(00153)
在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是( )。
A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟
【正确答案】:C
【题目解析】:全面分析顾客价值是确定顾客关系的前提,是顾客关系管理的关键环节之一。
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