实现顾客满意的关键是（ ）

实现顾客满意的关键是（ ）
A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意 
D、过程的持续改进
【正确答案】：C
【题目解析】：实现顾客满意的关键是员工满意。