欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有（）

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有（）
A、结果导向
B、以顾客为中心
C、敏捷性
D、公共责任
E、人员发展与参与
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：欧洲质量奖的卓越绩效模型基于如下八个方面的基本价值观之上：（1）结果导向；（2）以顾客为中心；（3）领导与坚定不移的宗旨；（4）基于过程和事实的管理；（5）人员发展与参与；（6）持续学习、创新和改进；（7）伙伴关系的建立；（8）公共责任。