戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）
A、15%
B、30%
C、70%
D、85%
【正确答案】：D
【题目解析】：戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出，在出现的产品或服务问题中，85%以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15%是由产品和服务的生产提供者造成的。