通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）
A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进
【正确答案】：C
【题目解析】：出现由于意外原因导致的“偶发性峰值”时（40%），一般都会引起组织格外的关注，从而通过“排除故障”或采取“纠正行动”使其恢复到原有的水平（23%）。这样的行动就是质量控制，我们通常称之为“灭火”。