提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）
A、彼得·圣吉
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
【正确答案】：B
【题目解析】：戴明将其概括为系统驱动行为，换句话说产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。