在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（ ）

在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（ ）
A、沟通
B、激励
C、组织
D、控制
【正确答案】：A
【题目解析】：在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是沟通。要通过沟通使员工认识到，在当前异常激烈的社会环境中，要想保持平稳、一成不变的工作环境是不可能的。