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以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是()。
2024-08-29 06:31:35
质量管理(一)(00153)
以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是()。
A、顾客抱怨
B、交货期
C、减少废气
D、业务增长
【正确答案】:D
【题目解析】:选项A属于以顾客为中心方面的指标,选项B属于供应商和合作伙伴方面的指标,选项C属于监管和社会责任方面的指标,选项D属于财务和市场方面的指标。
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顾客满意具有()。
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根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()。