目前测量顾客满意度的主要方法是

目前测量顾客满意度的主要方法是
A、产品提供登记
B、顾客调査
C、投诉的处理和跟踪
D、交易数据分析
【正确答案】：B
【题目解析】：测量顾客满意度的途径主要有顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易数据分析、顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。P77