由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是
A、质量方针
B、价值观
C、使命
D、愿景
【正确答案】：A
【题目解析】：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。方针是一种采取管理行动的指南。组织发布的方针是管理层深思熟虑的结果，并得到了最高层的批准。明确的方针起着引导组织行动的作用。P96